Условия и положения бронирования

1. Бронирование

1.1 Процесс бронирования

1.1.1 Доступность и бронирование: Чтобы забронировать чартер, пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения доступности и резервирования предпочитаемой вами даты.

1.1.2 Счёт и депозит: После подтверждения вы получите официальный счёт с указанием суммы депозита и непогашенного остатка. Депозит подлежит оплате незамедлительно по получении счёта.

1.1.3 Идентификация фрахтователя и авторизация договора: Лицо, производящее оплату чартера, должно быть тем же лицом, которое подписывает договор чартера и указано в счёте. Faraway Yachting Co. Ltd. не принимает оплату от третьей стороны от имени Фрахтователя, не являющегося подписантом договора чартера. Производя оплату и подписывая договор чартера, Фрахтователь подтверждает, что он лично авторизовал бронирование и полностью принял настоящие Условия и положения. В случае, если договор чартера не был подписан Фрахтователем до отправления, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право отказать в посадке и отменить чартер без возврата средств.

1.1.4 Подтверждение оплаты: После внесения депозита, пожалуйста, сообщите нам о вашем платеже, предоставив платёжную квитанцию или аналогичное подтверждение. По получении этого платежа на наши счета мы незамедлительно направим вам подтверждение бронирования.

1.1.5 Права на резервирование: Мы оставляем за собой право продать чартер другой стороне, если депозит или окончательный остаток не поступит в течение срока, указанного в счёте.

1.2 Определение времени чартера

1.2.1 Период чартера: Время чартера начинается и заканчивается в запланированное время отправления и возвращения, указанное в подтверждении бронирования или счёте. Посадка, инструктажи по безопасности, переход к местам назначения и обратно, а также высадка включены в период чартера.

1.2.2 Задержки и продления: Задержки, вызванные опозданием гостей, погодными условиями, состоянием моря, загруженностью марины или иными эксплуатационными факторами, не продлевают продолжительность чартера.

1.2.3 Рекомендация о раннем прибытии: Мы настоятельно рекомендуем гостям прибывать к месту посадки не менее чем за 20 минут до отправления для дневных чартеров и за 30 минут до отправления для чартеров с ночёвкой. Это обеспечивает достаточное время для трансферов, процедур посадки, обработки багажа и инструктажей по безопасности, которые все являются частью периода чартера.

1.2.4 Регистрация в марине и портовой администрации: Некоторые места отправления требуют государственной регистрации пассажиров до отправления. При необходимости гостей могут попросить предоставить действительный паспорт или удостоверение личности государственного образца и фотографию в процессе бронирования. Непредоставление запрашиваемой информации заранее может привести к задержкам регистрации в день отправления. Любое время, потерянное в результате неполного или несвоевременного предоставления информации о гостях, не продлевает период чартера, и компенсация за потерянное время не предоставляется.

1.3 Оговорка о направлениях и маршруте

1.3.1 Ориентировочные маршруты: Конкретные направления или места, упомянутые в маршрутах, рекламных материалах или сообщениях для гостей, носят лишь ориентировочный характер и не гарантируются. Доступ к любому месту может быть ограничен погодой, состоянием моря, решениями администрации парков, приливами, загруженностью судами или соображениями безопасности.

1.3.2 Право усмотрения в отношении маршрута: Капитан сохраняет полное право по своему усмотрению изменять запланированный маршрут для обеспечения безопасности и благополучия всех пассажиров и экипажа. См. также Пункты 6.1–6.2.

1.4 Услуги третьих сторон

1.4.1 Независимые поставщики: Любые услуги третьих сторон, организованные от имени Фрахтователя, — включая, помимо прочего, рестораны, пляжные клубы, операторов водных видов спорта, трансферы, администрации национальных парков или туроператоров — предоставляются независимо от Faraway Yachting Co. Ltd.

1.4.2 Отсутствие ответственности за услуги третьих сторон: Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за действия, бездействие, цены, доступность или стандарты безопасности таких сторонних поставщиков. Любые споры или претензии в отношении услуг третьих сторон должны предъявляться напрямую соответствующему поставщику.

1.5 Физическая пригодность гостей и медицинская ответственность

1.5.1 Здоровье и физическая пригодность: Участвуя в чартере, каждый гость подтверждает, что находится в состоянии здоровья, пригодном для участия в морских прогулках, плавании, снорклинге и связанных с этим видах деятельности.

1.5.2 Личный риск: Гости несут ответственность за точную оценку собственного физического состояния и умения плавать перед участием в любой деятельности на воде. Участие осуществляется исключительно на собственный риск каждого гостя.

1.5.3 Раскрытие медицинской информации: Гости несут ответственность за информирование Faraway Yachting Co. Ltd. о любых заболеваниях, аллергиях или физических ограничениях, имеющих отношение к их участию в чартере. Это может быть сделано через цифровой договор чартера, сообщения о бронировании или во время инструктажа по безопасности на борту. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за последствия, возникающие из-за нераскрытия гостем такой информации.

1.5.4 Присмотр за несовершеннолетними: Родители, опекуны и сопровождающие взрослые несут полную ответственность за присмотр за всеми несовершеннолетними, находящимися на их попечении, в любое время на борту и во время всех видов деятельности на воде. Faraway Yachting Co. Ltd. и её экипаж не несут ответственности за присмотр за несовершеннолетними.

1.6 Личные расходы и подготовка наличных средств

1.6.1 Личные расходы: Гости несут ответственность за все личные расходы, понесённые во время чартера, включая, помимо прочего, сборы национальных парков, покупки на борту, напитки, счета ресторанов, расходы в пляжных клубах, частные трансферы, услуги лодок-лонгтейл и любые другие сборы третьих сторон, запрошенные гостем во время чартера.

1.6.2 Подготовка наличных средств: Faraway Yachting Co. Ltd. и её экипаж не хранят резервы наличных средств на борту для использования гостями. Гости несут ответственность за обеспечение наличия у них достаточных средств на протяжении всего чартера.

1.6.3 Экстренная помощь: В исключительных обстоятельствах и исключительно по усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd. может быть организована ограниченная финансовая помощь от имени гостя. В случае предоставления такой помощи применяется административный сбор в размере 15%.

1.7 Предпочтения в питании и кейтеринг

1.7.1 Предпочтения в питании: Если питание включено в состав чартера, гостям предлагается сообщить свои предпочтения в питании, диетические требования и любые известные аллергии через онлайн-договор чартера не позднее 16:00 накануне дня отправления. Если предпочтения не получены к этому сроку, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право выбрать подходящее меню по своему усмотрению.

1.8 Запрет на домашних животных и животных на борту

1.8.1 Запрет на домашних животных и животных на борту: По соображениям гигиены, безопасности и эксплуатации домашние животные и животные любого рода не допускаются на борт любого судна Faraway Yachting Co. Ltd. Гостей просят не привозить животных к месту посадки. Любому животному, представленному для посадки, будет отказано. Гостям, сопровождающим животное, может быть предложено остаться на берегу, и возврат средств в таких обстоятельствах не предоставляется.

1.8.2 Служебные животные и животные-помощники: Faraway Yachting Co. Ltd. признаёт, что некоторые гости могут путешествовать с зарегистрированным служебным животным или животным-помощником. Любой такой запрос должен быть подан в письменной форме в момент бронирования и подлежит рассмотрению и утверждению исключительно по усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd. Утверждение не гарантируется и будет учитывать характер чартера, пригодность судна, а также безопасность и комфорт всех гостей на борту. В случае одобрения служебного животного может быть запрошена подтверждающая документация о его регистрации.

2. Изменение бронирования

2.1.1 Незначительные изменения — такие как обновление имён гостей, изменение числа гостей, предпочтений в кейтеринге или корректировка времени отправления — могут быть учтены по нашему усмотрению, бесплатно, при условии эксплуатационной осуществимости и при условии, что запрос сделан в письменной форме не менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления. Запросы, полученные в течение 24 часов до отправления, не рассматриваются. Все такие запросы подлежат наличию возможности.

2.1.2 Значительные изменения — включая, помимо прочего, изменения даты чартера, судна, продолжительности, времени отправления или общего маршрута — обычно рассматриваются как отмена первоначального бронирования и новое бронирование. В таких случаях плата за отмену, изложенная в Разделе 4, применяется к первоначальному бронированию, а к новому бронированию применяются полные условия оплаты.

2.1.3 Решение о том, является ли изменение незначительным или значительным, остаётся за Faraway Yachting Co. Ltd.

2.1.4 Все изменения бронирования должны запрашиваться в письменной форме через ваш соответствующий канал связи по бронированию.

3. Платежи

3.1 Способы оплаты и принимаемые валюты

3.1.1 Одобренные способы оплаты: Оплата производится способами, одобренными Faraway Yachting Co. Ltd. на момент бронирования. Предпочтительным способом оплаты является банковский перевод. Платежи принимаются в тайских батах (THB), евро (EUR) или долларах США (USD), рассчитанных с использованием обменного курса Google, применимого на дату выставления счёта.

3.1.2 Наличные в иностранной валюте: При оплате наличными в USD или EUR должна быть предоставлена точная сумма, так как мы не выдаём сдачу в иностранных валютах и не предоставляем сдачу в какой-либо иной валюте, включая тайские баты (THB).

3.2 Сервисный и административный сбор

3.2.1 Сервисный и административный сбор: Сервисный и административный сбор в размере 5% применяется ко всем бронированиям и указывается отдельной строкой в счёте. Этот сбор покрывает эксплуатационные расходы, обработку, обработку платежей и расходы на конвертацию валюты.

3.2.2 Платежи в криптовалюте: Платежи, произведённые в криптовалюте, облагаются дополнительным сбором в размере 10% сверх стандартного административного сбора в 5%, что в итоге составляет общий сбор в размере 15%. Этот дополнительный сбор отражает специфические расходы на конвертацию и обработку, связанные с операциями в криптовалюте.

3.3 Сроки оплаты

3.4 Ответственность фрахтователя за полное поступление средств

3.4.1 Ответственность фрахтователя: Фрахтователь несёт ответственность за обеспечение поступления полной суммы по счёту на наш счёт к применимому сроку оплаты. Все банковские сборы, комиссии за операции и расходы на конвертацию являются ответственностью Фрахтователя.

3.5 Последствия просрочки или неуплаты

3.5.1 Отмена из-за просрочки платежа: Если полный остаток не поступит на наш счёт к указанному сроку, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право отменить чартер, и в этом случае любые уже уплаченные суммы не подлежат возврату.

3.5.2 Сбор за просрочку платежа: Если полный остаток не поступит к указанному сроку, а Faraway Yachting Co. Ltd. не воспользуется своим правом отменить чартер в соответствии с Пунктом 3.5.1, к непогашенному остатку будет добавлен сбор за просрочку платежа в размере 10%.

3.5.3 Отказ в посадке: Мы оставляем за собой право отказать в посадке любому гостю или группе, чей остаток не был получен в полном объёме к указанному сроку оплаты. В таких случаях любые уже уплаченные суммы подлежат удержанию в соответствии с Пунктом 3.5.1.

4. Отмены

4.1 Отмена гостем

4.1.1 Требуется письменное уведомление: Все отмены должны производиться в письменной форме через ваш канал связи по бронированию. Устные отмены не принимаются. Дата получения нами письменного уведомления об отмене используется для целей расчёта любых применимых сборов.

4.1.2 Плата за отмену

4.1.3 Отсутствие возврата после начала: Возврат средств не производится, если чартер отменён или прерван гостями после его начала.

4.1.4 Чартеры со скидкой: Все чартеры со скидкой строго не подлежат возврату, независимо от причины отмены (за исключением случаев, когда мы отменяем чартер из-за запрета на выход, официально объявленного Морским департаментом Таиланда, и в этом случае предоставляется полный возврат средств).

4.2 Отмена компанией Faraway Yachting

4.2.1 Отмены из-за погоды: Если погодные условия признаны небезопасными Морским департаментом Таиланда или по профессиональной оценке капитана, мы оставляем за собой право отменить чартер. В таких случаях мы сначала предложим альтернативную дату. Если подходящая альтернатива не может быть согласована, предоставляется полный возврат средств.

4.3 Опоздание

4.3.1 Политика в отношении опозданий: Если Фрахтователь или любой член его группы опаздывает к месту посадки по любой причине, не связанной с Faraway Yachting Co. Ltd., время чартера не продлевается. Чартер завершится в первоначально запланированное время, и возврат средств или частичное возмещение за время, потерянное из-за опоздания, не предоставляется. См. также Пункт 1.2 (Определение времени чартера).

4.3.2 Влияние на направление и маршрут: Если опоздание гостя сокращает доступное время чартера, капитан может определить, что запланированное направление или маршрут более не могут быть реализованы в оставшееся время. В таких обстоятельствах Faraway Yachting Co. Ltd. приложит усилия для предоставления подходящего альтернативного направления или впечатления с учётом имеющегося времени. Возврат средств или корректировка цены в отношении любой разницы между первоначальным и изменённым маршрутом не производится, поскольку любое такое изменение является прямым следствием опоздания гостя.

5. Форс-мажор

5.1 Форс-мажор: Компенсация не выплачивается в случае непредвиденных и необычных обстоятельств, находящихся вне контроля Faraway Yachting Co. Ltd., последствий которых нельзя было бы избежать даже при проявлении всей должной осмотрительности. Такие обстоятельства включают, помимо прочего: войну или угрозу войны, беспорядки, гражданские волнения, трудовые споры, неустранимые технические проблемы с транспортом, закрытие или загруженность портов или аэропортов, террористическую деятельность, стихийные или ядерные бедствия, пожар, пандемию и неблагоприятные погодные условия.

6. Безопасность

6.1 Полномочия капитана: Мы крайне серьёзно относимся к безопасности всех пассажиров и экипажа. Капитан имеет полное право по своему усмотрению изменить запланированный маршрут в любое время, если, по его профессиональному суждению, условия небезопасны. В случае изменения маршрута по соображениям безопасности возврат средств не предоставляется.

6.2 Изменения маршрута: Все маршруты носят лишь ориентировочный характер и могут быть изменены в зависимости от погодных условий, состояния моря, предпочтений гостей, решений администрации парков или иных непредвиденных обстоятельств. См. также Пункт 1.3.

6.3 Указания экипажа: Все пассажиры должны всегда следовать указаниям по безопасности, выдаваемым профессиональным экипажем. Несоблюдение указаний экипажа может привести к ограничениям в деятельности, удалению из определённых зон судна или, если безопасность поставлена под угрозу, к прекращению чартера без возврата средств.

6.4 Состояние опьянения: Страховка Faraway Yachting Co. Ltd. не покрывает пассажиров, находящихся в состоянии опьянения. Гости, употребляющие алкоголь или любое другое опьяняющее вещество, делают это исключительно на собственный риск и могут получить отказ в участии в водной деятельности или доступе к определённым зонам судна по соображениям безопасности. Если уровень опьянения или поведение гостя, по мнению капитана, представляет риск для безопасности самого гостя, других пассажиров, экипажа или безопасной эксплуатации судна, капитан может по своему единоличному усмотрению потребовать, чтобы этот гость покинул судно в безопасном и подходящем месте. Любые расходы, связанные с дальнейшим транспортом, размещением или иными мероприятиями, являются ответственностью гостя. В серьёзных случаях Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств.

6.5 Алкоголь, принесённый гостями: Гости могут приносить собственный алкоголь на борт в разумных количествах для личного употребления. Капитан и экипаж оставляют за собой право оценить количество принесённого на борт алкоголя и, если количество считается чрезмерным, ограничить то, что разрешено на борту, или ограничить его употребление во время чартера. Если чрезмерное употребление оценивается как представляющее риск для безопасности любого гостя или члена экипажа, применяются положения Пункта 6.4, включая возможность ограничений деятельности или прекращения чартера.

6.6 Соблюдение правил гостями: Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за любые убытки, травмы или ущерб, возникшие в результате действий гостя, противоречащих указаниям или рекомендациям команды или экипажа Faraway Yachting.

6.7 Ограничения по числу пассажиров

6.7.1 Пассажировместимость: Максимальное число пассажиров, допустимое на борту любого судна, определяется официальной эксплуатационной лицензией этого судна. Этот лимит не может быть превышен ни при каких обстоятельствах, независимо от типа чартера или предварительной договорённости.

6.7.2 Отказ в посадке: Мы оставляем за собой право отказать в посадке любому пассажиру сверх лицензированной вместимости судна.

6.8 Незаконные вещества: Незаконные наркотики, контролируемые вещества и любые запрещённые предметы строго запрещены на борту всех судов Faraway Yachting. Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств в случае обнаружения или обоснованного подозрения в наличии незаконных веществ на борту. Эта политика строго соблюдается в соответствии с законами Королевства Таиланд.

6.9 Фотосъёмка, видеосъёмка и дроны: Гости, желающие использовать дроны, беспилотные летательные аппараты или профессиональное съёмочное оборудование на борту или в непосредственной близости от судна, должны получить предварительное письменное или устное одобрение капитана перед этим и должны соблюдать все применимые законы, местные правила и указания экипажа по безопасности. Капитан оставляет за собой право запретить или прекратить работу дронов или съёмку в любое время, если это будет признано небезопасным или юридически не соответствующим требованиям.

6.10 Поведение гостей по отношению к экипажу и персоналу: Оскорбительное, угрожающее, дискриминационное, агрессивное или неподобающее поведение, направленное на членов экипажа, персонал или других гостей, не допускается ни при каких обстоятельствах. Капитан оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств в случае возникновения такого поведения. Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право сообщить о любом таком инциденте соответствующим органам.

7. Ответственность и страхование

7.1 Соблюдение эксплуатационных требований

7.1.1 Лицензии и страхование: Faraway Yachting Co. Ltd. имеет все лицензии, разрешения и эксплуатационные страховки, необходимые для осуществления чартерной деятельности в месте проведения чартера.

7.2 Поведение и ответственность гостей

7.2.1 Поведение гостей: Гости несут ответственность за собственные действия и поведение во время чартера. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за претензии, убытки, травмы или ущерб, возникшие в результате действий или бездействия любого гостя.

7.2.2 Ограничение ответственности: Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или расходы, возникшие из-за обстоятельств, не вызванных её собственной виной или небрежностью, включая случаи, когда гость решил продолжить деятельность, действие или решение вопреки совету или рекомендации капитана или экипажа. В таких случаях ответственность полностью лежит на госте. См. также Пункт 6.6. Ничто в настоящем пункте не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате грубой небрежности Faraway Yachting Co. Ltd. или её экипажа.

7.2.3 Личные вещи: Мы не несём ответственности за утрату или повреждение любых личных вещей — включая электронику, камеры и ценности — ни при каких обстоятельствах. Гостям рекомендуется перевозить ценную электронику в водонепроницаемых контейнерах и обеспечить покрытие всех ценностей личной туристической страховкой.

7.2.4 Ущерб, утрата и замена: Гости несут личную ответственность за любой ущерб, утрату или невозврат судна, его оборудования, конструктивных элементов, фурнитуры, арендованных предметов или любого имущества или оборудования третьих сторон во время чартера. Урегулирование всех связанных расходов требуется до высадки при любых обстоятельствах.

7.2.4.1 Известные расходы: Если стоимость ремонта или замены известна на момент инцидента, подтверждённая сумма взимается соответствующим образом. Стоимость замены основывается на разумной стоимости приобретения эквивалентного предмета, включая наиболее подходящий способ доставки, необходимый для минимизации эксплуатационных сбоев.

7.2.4.2 Неизвестные или предполагаемые расходы: Если расходы не могут быть немедленно установлены, Faraway Yachting Co. Ltd. взимает разумную промежуточную сумму на основе своей наилучшей оценки на тот момент. Официальные сметы на ремонт или замену будут получены и переданы Фрахтователю в кратчайшие практически возможные сроки. Если уплаченная сумма превышает подтверждённые расходы, разница возвращается. Если подтверждённые расходы превышают промежуточный платёж, Фрахтователь остаётся ответственным за непогашенный остаток.

7.2.4.3 Оплата до отправления: Оплата всех расходов, связанных с ущербом или утратой, требуется до высадки. Faraway Yachting Co. Ltd. предоставит Фрахтователю соответствующую подтверждающую документацию по запросу.

7.2.5 Ожидания от впечатлений: Аренда яхт — это морские впечатления на открытом воздухе, подверженные природным условиям, включая погоду, состояние моря, прозрачность воды, наличие морской фауны и уровень скопления людей в местах назначения. Эти условия меняются ежедневно и полностью находятся вне контроля Faraway Yachting Co. Ltd. Условия, не соответствующие личным ожиданиям гостя, не являются основанием для претензии, возврата средств или частичного возмещения.

7.2.6 Личный комфорт и морские условия: Морская болезнь, дискомфорт от движения, чувствительность к качке судна или любой физический дискомфорт, возникающий из-за погодных или морских условий, не являются основанием для возврата средств или компенсации. Если гость или все гости желают завершить чартер досрочно по таким причинам, капитан приложит разумные усилия для возвращения в марину или подходящее место высадки; однако возврат средств за любую неиспользованную часть времени чартера не предоставляется.

8. Страхование отдыха и отмены

8.1 Рекомендация по страхованию: Мы настоятельно рекомендуем всем гостям оформить комплексную туристическую страховку в момент бронирования или как можно ближе к нему. Такая страховка в идеале должна покрывать морские прогулки и водные виды спорта, экстренную медицинскую помощь, личную ответственность, отмену поездки, её сокращение и личное имущество.

8.1.1 Сроки приобретения: Гостям следует учитывать, что страховщики могут отклонить претензии, если полис был приобретён после того, как известный риск или событие уже наступили. Отсрочка приобретения страховки — например, покупка её только после того, как о неблагоприятной погоде, нарушениях в поездке или иных значимых событиях уже было сообщено — может привести к недействительности претензии. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за неспособность любого гостя оформить адекватное или своевременное страховое покрытие.

9. Поломка оборудования

9.1 Обслуживание оборудования: Хотя мы принимаем все меры предосторожности для поддержания всех систем и оборудования, механические поломки или неисправности оборудования могут произойти на любом судне. Яхты эксплуатируются в требовательной морской среде и подвержены непрерывному использованию и обычному износу. Faraway Yachting Co. Ltd. осуществляет регулярные программы технического обслуживания и осмотра для минимизации сбоев; однако время от времени могут возникать непредвиденные проблемы. Наш экипаж обучен и имеет опыт в управлении такими ситуациями и предпримет все разумные меры для их оперативного устранения.

9.2 Незначительные неисправности: Незначительные неисправности оборудования, которые существенно не влияют на общее впечатление от чартера, не дают Фрахтователю права на возврат средств.

9.3 Существенные поломки: Если существенная поломка оборудования материально влияет на впечатление от чартера и не может быть устранена на борту, мы будем работать с пострадавшими гостями для достижения справедливого разрешения. Это может включать, по нашему единоличному усмотрению, частичный возврат средств, бесплатное альтернативное решение или иное подходящее возмещение, соразмерное воздействию на чартер. Это не даёт Фрахтователю автоматического права на полный возврат средств.

9.4 Непредоставление судна: Если мы не сможем предоставить зафрахтованное судно или сопоставимую альтернативу в момент начала чартера — даже не по нашей вине — предоставляется полный возврат средств. Если чартер частично начался и не может быть завершён, будет рассчитан пропорциональный возврат средств на основе доли непредоставленного чартера.

10. Претензии

10.1 Подача претензий: Любая претензия должна быть немедленно предъявлена капитану или береговой базе во время чартера. Капитан или береговая база приложат все разумные усилия для разрешения проблемы. Если результат неудовлетворителен, претензия должна быть подана в Faraway Yachting Co. Ltd. в письменной форме в течение 14 дней после окончания чартера. К претензиям, касающимся чартеров на судах третьих сторон, забронированных через Faraway Yachting Co. Ltd. как агента, применяется процедура подачи претензий, изложенная в Пункте 15.2.

10.2 Непредъявленные проблемы: Претензии, которые не были сначала предъявлены капитану или береговой базе во время чартера, как правило, не рассматриваются, поскольку гости должны предоставить Faraway Yachting Co. Ltd. разумную возможность расследовать и разрешить проблемы в течение периода чартера. Если проблема не может быть разрешена на борту, Фрахтователю следует немедленно связаться с Faraway Yachting Co. Ltd. по телефону +66 61 234 5623.

10.3 Письменная подача: Все письменные претензии должны подаваться Фрахтователем лично, в письменной форме через его канал связи по бронированию.

10.4 Обоснованные претензии: Если претензия по результатам рассмотрения признана обоснованной и справедливой, Фрахтователь может иметь право на частичное или полное возмещение стоимости чартера, по единоличному усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd.

11. Предоставляемая информация

11.1 Точность информации: Информация, которую мы предоставляем в отношении судов, маршрутов, экипажа, направлений, цен и всех прочих деталей чартера, считается точной на момент публикации. Мы оставляем за собой право изменять любое из вышеперечисленного без предварительного уведомления по мере необходимости.

11.2 Явные ошибки: Хотя Faraway Yachting Co. Ltd. проявляет всю осмотрительность для обеспечения точности счетов, коммерческих предложений и информации о ценах, ошибки могут время от времени возникать. Если счёт или коммерческое предложение содержит явную ошибку — включая, помимо прочего, очевидную опечатку или арифметическую ошибку, приводящую к цене, которая существенно не соответствует согласованному или опубликованному тарифу чартера, — Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право исправить ошибку и перевыставить счёт на правильную сумму. В таких случаях Фрахтователь будет оперативно уведомлён и получит возможность продолжить по исправленной цене или отменить бронирование без штрафа.

11.3 Цифровой контент и контент ИИ: Информация, предоставляемая с помощью цифровых инструментов — включая, помимо прочего, системы искусственного интеллекта, чат-боты, автоматизированные платформы или сторонние системы бронирования — носит лишь ориентировочный и информационный характер. Только официальный счёт, выставленный Faraway Yachting Co. Ltd., составляет обязывающее соглашение. Мы не несём ответственности за ошибки, расхождения или недоразумения, возникшие из-за контента, сгенерированного ИИ, автоматизированного или полученного из сторонних систем бронирования.

12. Изменения цен и акции

12.1 Изменения цен: Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время и проводить акционные предложения. Цена, указанная в счёте на момент бронирования, будет соблюдаться в течение всего этого чартера. Акции или скидки, возникающие после бронирования, не могут быть ретроспективно применены к существующим бронированиям.

12.2 Сборы агентов: Мы не несём ответственности за любые дополнительные сборы, применяемые сторонними агентами или посредниками. Споры относительно наценок или надбавок агентов должны разрешаться напрямую между гостем и соответствующим агентом.

12.3 Топливные и государственные надбавки: Цены на чартер основаны на стоимости топлива, портовых сборах, парковых сборах, налогах и иных государственных сборах, применимых на момент бронирования. Если после бронирования происходит существенное увеличение таких расходов из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право применить соответствующую надбавку. Фрахтователь будет уведомлён в письменной форме, а подтверждающая информация будет предоставлена по запросу.

13. Интеллектуальная собственность и политика конфиденциальности

13.1 Интеллектуальная собственность: Весь контент на веб-сайте Faraway Yachting Co. Ltd. — включая тексты, описания продуктов, изображения, логотипы и видео — является собственностью компании и защищён применимым законодательством об авторском праве. Контент не может использоваться, воспроизводиться или распространяться без нашего предварительного письменного разрешения. В качестве исключения медиаматериалы (за исключением текста) могут распространяться или использоваться гостями и агентами исключительно с целью продвижения услуг Faraway Yachting Co. Ltd. при условии чёткого указания авторства Faraway Yachting Co. Ltd.

13.2 Медиа и фотосъёмка: Все фотографии, видеоматериалы и иные медиаматериалы, созданные на борту наших судов во время чартера, могут использоваться Faraway Yachting Co. Ltd. в маркетинговых, рекламных целях и целях социальных сетей. Мы приложим усилия для получения разрешения от гостей перед использованием изображений или материалов, на которых они узнаваемы, будь то через цифровой договор чартера, канал связи по бронированию или инструктаж на борту. Гости, не желающие использования своего личного образа, должны уведомить Faraway Yachting Co. Ltd. в письменной форме до даты чартера или сообщить об этом экипажу в начале чартера.

13.3 Защита данных: Faraway Yachting Co. Ltd. привержена защите персональных данных гостей. Данные, собранные в связи с бронированием, будут использоваться исключительно с целью управления и осуществления чартера и не будут раскрываться какой-либо третьей стороне, кроме случаев, необходимых для осуществления чартера или требуемых законом.

14. Дополнительные условия

14.1 Надбавка за сложные бронирования: Некоторые бронирования требуют значительно более высокого уровня координации, чем наш стандартный индивидуальный процесс бронирования — например, свадьбы и корпоративные мероприятия с участием нескольких сторонних поставщиков, или чартеры, где общение ведётся с группой гостей, а не с единым контактным лицом. В таких случаях может применяться надбавка в размере до 20% для отражения дополнительного времени, координации и требуемых ресурсов. При применимости это будет сообщено Фрахтователю в момент подтверждения бронирования.

15. Агентские бронирования — чартеры судов третьих сторон

15.1 Роль агента: В агентских бронированиях Faraway Yachting Co. Ltd. выступает исключительно в качестве посредника между Фрахтователем и владельцем или оператором судна («Оператором»). Основные договорные и юридические отношения по предоставлению чартерной услуги существуют между Фрахтователем и Оператором. К чартеру применяются собственные условия и положения Оператора, которые предоставляются Фрахтователю по запросу.

15.2 Процедура подачи претензий для агентских бронирований: Все претензии должны в первую очередь предъявляться капитану или береговой базе во время чартера. Если проблема не разрешена, претензию следует направить в письменной форме в Faraway Yachting Co. Ltd. как посреднику по бронированию. Faraway Yachting Co. Ltd. приложит разумные усилия для содействия в разрешении претензии и будет взаимодействовать с Оператором от имени Фрахтователя.

15.3 Ограничение полномочий Faraway Yachting: В агентских бронированиях чартерные средства хранятся Оператором, а не Faraway Yachting Co. Ltd. Соответственно, Faraway Yachting Co. Ltd. не имеет полномочий в одностороннем порядке санкционировать, обрабатывать или гарантировать возврат средств или финансовую компенсацию от имени Оператора. Способность Faraway Yachting Co. Ltd. достичь разрешения зависит от сотрудничества и решений Оператора.

15.4 Отсутствие ответственности как агента: В максимально допустимой применимым тайским законодательством степени Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за действия, бездействие, качество обслуживания, стандарты безопасности, суда или решения сторонних Операторов. Финансовая ответственность Faraway Yachting Co. Ltd. как агента по бронированию ограничивается суммой любых сборов за бронирование или агентских сборов, полученных Faraway Yachting Co. Ltd. в связи с этим конкретным чартером.

15.5 Прямое общение с Оператором: Если мы не сможем добиться удовлетворительного разрешения от имени Фрахтователя, мы предоставим Фрахтователю прямые контактные данные Оператора, чтобы Фрахтователь мог заниматься вопросом напрямую.

15.6 Условия Оператора: Условия и положения отдельных сторонних Операторов могут различаться и часто меняться. Гостям, бронирующим через нас чартеры судов третьих сторон, рекомендуется запросить и внимательно ознакомиться с соответствующими условиями Оператора перед подтверждением своего бронирования.

15.7 Идентификация стороннего Оператора: Бронирования, подпадающие под настоящий раздел, обозначаются в счёте на бронирование или подтверждении чартера как «Third-Party Operator Charter».

15.8 Противоречие условий: Если Условия и положения Оператора противоречат Разделам 1–14 настоящих Условий и положений, преимущественную силу имеют Условия и положения Оператора в отношении эксплуатации судна и предоставления чартерной услуги.

15.9 Информация и медиаматериалы, предоставленные Оператором

15.9.1 Рекламные материалы: Описания, фотографии, спецификации, видео и иные рекламные материалы, относящиеся к судам сторонних операторов, предоставляются соответствующим Оператором и считаются точными на момент предоставления. Однако суда подвержены постоянному использованию, техническому обслуживанию, модернизации, переоборудованию и обычному износу. В результате состояние, внешний вид, оборудование, обстановка или удобства на борту могут отличаться от ранее предоставленных рекламных материалов.

15.9.2 Оговорка о точности: Faraway Yachting Co. Ltd. приложит разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации, представляемой гостям, но не может гарантировать, что все предоставленные оператором материалы отражают точное состояние судна на момент чартера.

15.10 Стандарты судов и контроль качества

15.10.1 Процесс проверки судов: Faraway Yachting Co. Ltd. регулярно проверяет суда, предлагаемые через свою платформу бронирования, и может предоставлять дополнительные рекомендации относительно состояния судна, его пригодности или уровня обслуживания, где это уместно.

16. Заключительное примечание

16.1 Бронируя у Faraway Yachting Co. Ltd., вы полностью соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями. Разделы с 1 по 14 применяются в полном объёме ко всем чартерам на SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, SY Nauti By Nature, MY Hot Chilli и MY Sail La Vie для гостей, бронирующих напрямую у нас или через агента.

16.2 К чартерам, забронированным через Faraway Yachting Co. Ltd. как агента на судах, отличных от перечисленных в Пункте 16.1, применяется Раздел 15. В таких случаях соответствующие условия и положения Оператора регулируют судно и его услуги. Разделы 1–14 настоящих Условий и положений применяются исключительно к администрированию бронирования Faraway Yachting Co. Ltd. (включая условия оплаты, депозита и отмены в том виде, в каком они обрабатываются Faraway Yachting Co. Ltd.) и не распространяются на судно, экипаж или предоставление услуг Оператора.

16.3 Любое отступление от настоящих Условий и положений должно быть прямо согласовано в письменной форме обеими сторонами. Устные соглашения не имеют юридической силы.

16.4 Настоящие Условия и положения регулируются законами Королевства Таиланд. Любой возникающий спор подлежит юрисдикции тайских судов.

16.5 Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения продолжают действовать в полной силе.

16.6 Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно настоящих Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением вашего бронирования.

Приложение — Определения

Следующие термины используются в настоящих Условиях и положениях в значениях, изложенных ниже. Если термин определён здесь, он несёт это значение в каждом пункте, в котором появляется.