Conditions Générales de Réservation

1.1 Pour réserver un voyage, veuillez confirmer la disponibilité avec nous et nous en informer.

1.2 Après confirmation, vous recevrez une facture écrite, formelle ou informelle, indiquant l’acompte et le solde restant. L’acompte est dû immédiatement après l’envoi de la facture.

1.3 Après le versement, veuillez nous envoyer une preuve de paiement ou document similaire. Dès réception du paiement sur notre compte, nous vous enverrons immédiatement une confirmation.

1.4 Nous nous réservons le droit de vendre le charter à une autre partie après l’envoi de la facture si celle-ci n’est pas payée à temps. Si vous avez besoin d’un original de la facture, veuillez le préciser lors de la réservation.

1.5 Charters avec remise : tous les charters avec remise sont non remboursables.

2.1 Les petites modifications sont généralement gratuites si elles ne perturbent pas notre planning. Les modifications importantes qui perturbent le planning peuvent être traitées comme des annulations et nouvelles réservations, avec les frais applicables.

3.1 Modes de Paiement et Devises Acceptées Le paiement doit être effectué avec les méthodes approuvées par Faraway Yachting Co. Ltd. au moment de la réservation. Le virement bancaire est préférable. Les paiements sont acceptés en baht thaïlandais (THB), euro (EUR) ou dollar américain (USD), selon le taux Google à la date de facture. En espèces en USD ou EUR, le montant exact est requis car nous ne disposons pas de monnaie dans ces devises.

3.2 Frais de Service et d’Administration Des frais de service et d’administration de 5 % s’appliquent à toutes les réservations pour couvrir les coûts opérationnels et de traitement. Ces frais sont supprimés pour les paiements par virement bancaire ou en espèces. Les paiements en cryptomonnaie ou PayPal entraînent une majoration de 10 % pour les coûts de transaction et de conversion.

3.3 Délais de Paiement Les délais de paiement selon le type de charter sont indiqués ci-dessous.

Charters à la journée : 50 % d’acompte à la réservation, solde au moins 7 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 7 jours avant doivent être payées intégralement.

Charters avec nuitée : 30 % d’acompte à la réservation, solde au moins 45 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 45 jours avant doivent être payées intégralement.

3.4 Responsabilité de Réception des Fonds Le Charterer est responsable de s’assurer que le montant total indiqué sur la facture est reçu sur notre compte désigné avant les délais indiqués, quel que soit le moyen de paiement. Tous frais de transaction, banque, conversion ou traitement sont à sa charge.

3.5 Retard ou Défaut de Paiement Le Charterer doit s’assurer que le solde complet est reçu avant les délais de la clause 3.3. En cas de paiement incomplet ou tardif, Faraway Yachting Co. Ltd. peut annuler le charter sans remboursement des sommes déjà payées. Des frais de retard de 10 % du solde dû s’appliquent et les retards peuvent entraîner des perturbations opérationnelles ou un refus d’embarquement.

4.1 Toute annulation doit nous être notifiée par écrit, par e-mail.

4.2 La date de réception du message sert au calcul des frais. Les frais d’annulation suivants s’appliquent :

4.2.1 Annulation charter à la journée Plus de 14 jours avant la date du charter : frais administratifs de 100 euros. Moins de 14 jours : 50 % du prix total. Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du prix total.

4.2.2 Annulation charter avec nuitée 60 jours ou plus avant le charter : frais administratifs de 100 euros. Entre 60 et 45 jours : 30 % du prix total. Moins de 45 jours : 100 % du prix total.

4.3 Si la météo est jugée dangereuse par le service météorologique de Thaïlande, Faraway Yachting Co. Ltd. annulera le charter et proposera d’abord une autre date. Si cela n’est pas possible, un remboursement complet sera effectué.

4.4 Aucun remboursement ne sera accordé si le charter est annulé par les clients pendant la période du charter.

4.5 Retard d’arrivée : si le Charterer ou son groupe arrive en retard au point d’embarquement pour une raison non imputable à Faraway Yachting, la durée du charter ne sera pas prolongée. Le charter finira à l’heure prévue et aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé pour le temps perdu.

5.1 Aucune compensation ne sera versée en cas de circonstances imprévisibles et inhabituelles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré toute diligence. Cela inclut notamment guerre ou menace de guerre, émeutes, troubles civils, conflit social, problèmes techniques de transport inévitables, fermeture ou congestion d’aéroports, terrorisme, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, pandémie et mauvaises conditions météorologiques.

6.1 Nous prenons la sécurité très au sérieux. Le capitaine du yacht peut modifier l’itinéraire prévu s’il le juge dangereux. En cas de modification d’itinéraire, aucun remboursement ne sera accordé.

6.2 Les itinéraires fournis peuvent changer selon la météo, les préférences des clients ou d’autres circonstances imprévues.

6.3 La décision finale concernant l’itinéraire appartient au capitaine du voyage.

6.4 Les passagers doivent suivre les consignes de sécurité de notre équipage professionnel. Le non-respect des consignes peut entraîner l’annulation du charter sans remboursement.

6.5 Notre assurance ne couvre pas les passagers intoxiqués. Les clients qui consomment alcool, drogues ou substances intoxicantes le font à leurs propres risques et peuvent être exclus d’activités ou de certaines zones du yacht pour raisons de sécurité.

6.6 Respect des recommandations de l’équipe : aucune responsabilité ne sera acceptée si les clients agissent contre les recommandations de l’équipe Faraway Yachting.

7.1 Faraway Yachting décline toute responsabilité pour les actes ou omissions de ses clients, négligents ou non, et ne pourra être tenue responsable des réclamations formulées contre eux, ou résultant de leurs actes, par d’autres clients ou des tiers.

7.2 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes qui ne résultent pas d’un manquement de notre part et qui étaient imprévisibles au moment de la réservation.

7.3 Effets personnels : Faraway Yachting n’assume aucune responsabilité pour toute perte personnelle, notamment les appareils électroniques coûteux. Les clients doivent les transporter dans des contenants étanches et s’assurer qu’ils sont assurés.

7.4 Responsabilité des dommages : les clients sont responsables de tout dommage causé au bateau ou à son équipement par leurs actes, négligence ou mauvaise utilisation. Les coûts de réparation ou remplacement seront facturés directement au client.

8.1 Nous recommandons fortement aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant la voile, les activités nautiques et l’annulation. Faraway Yachting Co. Ltd. possède toutes les licences et assurances opérationnelles requises au lieu du charter. Sauf disposition explicite de la clause 4, notamment annulation pour météo dangereuse, aucun remboursement ne sera accordé pour quelque annulation que ce soit.

9.1 Même si nous entretenons soigneusement tous les systèmes et équipements, des pannes ou dysfonctionnements peuvent survenir. Les yachts sont des machines complexes soumises à une utilisation intensive, à la météo et à l’état de la mer. Notre équipage est formé pour gérer ces situations rapidement et efficacement.

9.2 Nous ne remboursons pas les petits problèmes qui n’affectent pas l’expérience globale du charter. Si un problème important affecte la sécurité, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour le résoudre de manière satisfaisante.

9.3 Si Faraway Yachting ne peut, même sans faute de sa part, fournir le yacht réservé ou un yacht similaire au début du charter, nous rembourserons une part proportionnelle du prix du charter.

10.1 En cas de réclamation, le client doit informer immédiatement le skipper du yacht ou, pour un bareboat, la base à terre. Ils feront leur possible pour corriger le problème. Si le résultat n’est pas satisfaisant, le client doit nous informer par écrit dans les 14 jours suivant la fin du charter.

10.2 Les réclamations non signalées d’abord au skipper ou à la base à terre ne seront pas prises en compte. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus à bord, veuillez nous contacter immédiatement au +66612345623. Tout problème non signalé immédiatement est considéré comme non valable.

10.3 Pour traiter une réclamation, nous avons besoin de la réclamation originale signée personnellement par le client.

10.4 Si la demande est jugée fondée, le client pourra recevoir un remboursement partiel ou total du voyage.

11.1 Les informations que nous fournissons concernant yachts, itinéraires, équipages, sites, transferts, arrivées/départs, prix et autres aspects des charters sont exactes au mieux de nos connaissances. Nous nous réservons toutefois le droit de les modifier sans préavis si les circonstances l’exigent. Les informations fournies par outils numériques, IA, chatbots ou plateformes automatisées sont seulement informatives. Seule la facture écrite officielle émise par Faraway Yachting Co. Ltd. constitue un accord contraignant.

12.1 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ou de lancer des promotions. Le prix indiqué au moment de la réservation restera valable pour votre charter, mais les promotions ou remises ne pourront pas être appliquées ultérieurement.

12.2 Vous pouvez suivre nos promotions et remises sur nos réseaux sociaux.

12.3 Faraway Yachting Co. Ltd. n’est pas responsable des frais supplémentaires appliqués par des agents ou intermédiaires tiers. Tout litige concernant une marge d’agent doit être résolu directement entre le client et l’agent concerné.

13.1 Tout le contenu du site Faraway Yachting Co. Ltd., y compris textes, images, logos et vidéos, appartient à la société et est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut pas être utilisé, reproduit ou distribué sans autorisation écrite. Toutefois, tous les médias autres que les textes du site peuvent être utilisés pour promouvoir nos services.

13.2 Nous nous réservons les droits sur tous les médias créés sur vos yachts.

13.3 Faraway Yachting Co. Ltd. s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et leur vie privée. Les données fournies ne seront utilisées que pour réaliser le charter et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si nécessaire pour le charter ou requis par la loi.

14.1 Supplément pour réservations complexes : un supplément pouvant aller jusqu’à 20 % peut s’appliquer aux réservations complexes telles que mariages, événements d’entreprise, charters très personnalisés ou demandes nécessitant une communication étendue.

14.2 Nonobstant la clause 5, aucune garantie de meilleures conditions météo n’existe sauf si le prix du charter est doublé. Si Faraway Yachting accepte ce tarif double pour la "Best Weather Guarantee", nous rembourserons en cas de forte pluie ou de mauvaises conditions de mer le jour du charter. Sinon, Faraway Yachting n’annulera pas les charters si les autres opérateurs opèrent ce jour-là.

15.1 En réservant avec Faraway Yachting Co. Ltd., vous acceptez nos conditions générales de réservation. Elles s’appliquent à nos bateaux SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie, pour les clients réservant directement ou via une agence.

15.2 Ces conditions ne s’appliquent pas aux charters réservés via Faraway Yachting comme agence sur d’autres bateaux. Les conditions de l’opérateur concerné s’appliquent. Les contrats des opérateurs changent souvent ; veuillez nous demander les conditions les plus récentes.

15.3 Toute dérogation à ces conditions doit être convenue par écrit par les deux parties. Les accords verbaux n’ont aucune validité.

15.4 Ces conditions sont régies par les lois du Royaume de Thaïlande. Tout litige lié aux conditions ou à la réservation relève des tribunaux thaïlandais.

15.5 Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valables et applicables.

15.6 Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter pour clarification avant de réserver.