شروط وأحكام الحجز

1. الحجز

1.1 عملية الحجز

1.1.1 التوافر والحجز: لحجز رحلة، يُرجى الاتصال بنا لتأكيد التوافر وحجز تاريخك المفضّل.

1.1.2 الفاتورة والعربون: عند التأكيد، ستتلقى فاتورة رسمية تبيّن مبلغ العربون والرصيد المتبقي. ويُستحق العربون فور استلام الفاتورة.

1.1.3 تحديد هوية المستأجر والتفويض بالتعاقد: يجب أن يكون الشخص الذي يسدد ثمن الرحلة هو نفسه الفرد الذي يوقّع عقد التأجير والمذكور اسمه في الفاتورة. ولن تقبل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. الدفع من طرف ثالث نيابة عن مستأجر ليس هو الموقّع على عقد التأجير. وبإجراء الدفع وتوقيع عقد التأجير، يؤكد المستأجر أنه فوّض شخصياً بالحجز وقبِل هذه الشروط والأحكام بالكامل. وفي الحالات التي لم يوقّع فيها المستأجر عقد التأجير قبل المغادرة، تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في رفض الصعود وإلغاء الرحلة دون استرداد.

1.1.4 تأكيد الدفع: بعد سداد العربون، يُرجى إبلاغنا بدفعتك بإرفاق إيصال دفع أو ما يماثله من تأكيد. وعند استلام هذه الدفعة في حساباتنا، سنرسل إليك على الفور تأكيد الحجز.

1.1.5 حقوق الحجز: نحتفظ بالحق في بيع الرحلة لطرف آخر إذا لم يُستلم العربون أو الرصيد النهائي خلال المدة المذكورة في الفاتورة.

1.2 تعريف وقت الرحلة

1.2.1 مدة الرحلة: يبدأ وقت الرحلة وينتهي في موعد المغادرة والعودة المحدد المذكور في تأكيد الحجز أو الفاتورة. وتُدرج ضمن مدة الرحلة جميع إجراءات الصعود وإحاطات السلامة والتنقل من الوجهات وإليها والنزول من السفينة.

1.2.2 التأخيرات والتمديدات: لا تؤدي التأخيرات الناجمة عن تأخر الضيوف في الوصول أو الأحوال الجوية أو حالة البحر أو ازدحام المرسى أو غير ذلك من العوامل التشغيلية إلى تمديد مدة الرحلة.

1.2.3 نصيحة بالوصول المبكر: ننصح الضيوف بشدة بالوصول إلى نقطة الصعود قبل المغادرة بـ 20 دقيقة على الأقل للرحلات النهارية وبـ 30 دقيقة قبل المغادرة للرحلات الليلية. ويتيح ذلك وقتاً كافياً للتنقلات وإجراءات الصعود ومناولة الأمتعة وإحاطات السلامة، وجميعها تشكّل جزءاً من مدة الرحلة.

1.2.4 التسجيل لدى سلطات المرسى والميناء: تتطلب بعض مواقع المغادرة تسجيل الركاب لدى الجهات الحكومية قبل المغادرة. وحيثما لزم ذلك، قد يُطلب من الضيوف تقديم جواز سفر ساري المفعول أو هوية صادرة عن جهة حكومية وصورة فوتوغرافية أثناء عملية الحجز. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة مسبقاً إلى حدوث تأخير في التسجيل يوم المغادرة. وأي وقت يُفقد نتيجة تقديم معلومات الضيوف بشكل ناقص أو متأخر لا يؤدي إلى تمديد مدة الرحلة، ولن يُقدَّم أي استرداد عن الوقت الضائع.

1.3 إخلاء المسؤولية بشأن الوجهة وخط السير

1.3.1 خطوط السير الاسترشادية: الوجهات أو المواقع المحددة المذكورة في خطوط السير أو المواد التسويقية أو المراسلات مع الضيوف هي استرشادية فقط وغير مضمونة. وقد يكون الوصول إلى أي موقع مقيّداً بسبب الأحوال الجوية أو حالة البحر أو قرارات سلطات المتنزهات أو المد والجزر أو ازدحام السفن أو اعتبارات السلامة.

1.3.2 سلطة تقديرية بشأن المسار: يحتفظ القبطان بكامل السلطة التقديرية لتعديل المسار المخطط له لضمان سلامة ورفاهية جميع الركاب والطاقم. انظر أيضاً البندين 6.1–6.2.

1.4 خدمات الطرف الثالث

1.4.1 مزوّدو الخدمات المستقلون: أي خدمات لطرف ثالث يجري ترتيبها نيابة عن المستأجر — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطاعم، أو نوادي الشاطئ، أو مشغّلو الرياضات المائية، أو خدمات النقل، أو سلطات المتنزهات الوطنية، أو منظّمو الجولات — تُقدَّم بشكل مستقل عن شركة Faraway Yachting Co. Ltd.

1.4.2 عدم المسؤولية عن خدمات الطرف الثالث: لا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أفعال مزوّدي خدمات الطرف الثالث هؤلاء أو إغفالاتهم أو أسعارهم أو توافرهم أو معايير السلامة لديهم. ويجب رفع أي نزاعات أو شكاوى تتعلق بخدمات الطرف الثالث مباشرةً إلى المزوّد المعني.

1.5 لياقة الضيف ومسؤوليته الطبية

1.5.1 الصحة واللياقة: بمشاركته في الرحلة، يؤكد كل ضيف أنه في حالة صحية مناسبة للمشاركة في ركوب القوارب والسباحة والغطس السطحي والأنشطة المرتبطة بها.

1.5.2 المخاطرة الشخصية: يتحمل الضيوف مسؤولية التقييم الدقيق لحالتهم البدنية وقدرتهم على السباحة قبل المشاركة في أي نشاط مائي. والمشاركة تكون بالكامل على مسؤولية كل ضيف الخاصة.

1.5.3 الإفصاح الطبي: يتحمل الضيوف مسؤولية إبلاغ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بأي حالات طبية أو حساسيات أو قيود بدنية ذات صلة بمشاركتهم في الرحلة. ويمكن القيام بذلك عبر عقد التأجير الرقمي أو مراسلات الحجز أو أثناء إحاطة السلامة على متن السفينة. ولا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن إخفاق الضيف في الإفصاح عن هذه المعلومات.

1.5.4 الإشراف على القُصّر: يتحمل الآباء والأوصياء والبالغون المرافقون المسؤولية الكاملة عن الإشراف على جميع القُصّر الذين في رعايتهم في كل الأوقات أثناء وجودهم على متن السفينة وخلال جميع الأنشطة المائية. ولا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وطاقمها مسؤولية الإشراف على القُصّر.

1.6 النفقات الشخصية وتجهيز النقد

1.6.1 النفقات الشخصية: يتحمل الضيوف مسؤولية جميع النفقات الشخصية المتكبَّدة أثناء الرحلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم المتنزهات الوطنية والمشتريات على متن السفينة والمشروبات وفواتير المطاعم ونفقات نوادي الشاطئ وخدمات النقل الخاصة وخدمات قوارب اللونغتيل وأي رسوم أخرى لطرف ثالث يطلبها الضيف أثناء الرحلة.

1.6.2 تجهيز النقد: لا تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وطاقمها باحتياطيات نقدية على متن السفينة لاستخدام الضيوف. ويتحمل الضيوف مسؤولية التأكد من توفر أموال كافية لديهم طوال الرحلة.

1.6.3 المساعدة في حالات الطوارئ: في ظروف استثنائية، وبمحض تقدير شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وحدها، قد يجري ترتيب مساعدة مالية محدودة نيابة عن الضيف. وحيثما تُقدَّم هذه المساعدة، تُطبَّق رسوم إدارية بنسبة 15%.

1.7 التفضيلات الغذائية وخدمات الطعام

1.7.1 التفضيلات الغذائية: حيثما تكون خدمات الطعام مشمولة كجزء من الرحلة، يُطلب من الضيوف تقديم تفضيلاتهم الغذائية ومتطلباتهم الغذائية وأي حساسيات معروفة عبر عقد التأجير الإلكتروني وفي موعد أقصاه الساعة 4:00 مساءً في اليوم السابق للمغادرة. وحيثما لم تُستلم التفضيلات بحلول هذا الموعد النهائي، تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في اختيار قائمة طعام مناسبة وفق تقديرها.

1.8 عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات على متن السفينة

1.8.1 عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات على متن السفينة: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والتشغيل، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات من أي نوع على متن أي سفينة تابعة لشركة Faraway Yachting Co. Ltd. ويُطلب من الضيوف عدم إحضار الحيوانات إلى نقطة الصعود. وسيُرفض أي حيوان يُقدَّم للصعود. وقد يُطلب من الضيوف المرافقين للحيوان البقاء على الشاطئ، ولن يُقدَّم أي استرداد في مثل هذه الظروف.

1.8.2 حيوانات الخدمة والمساعدة: تدرك شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أن بعض الضيوف قد يسافرون بصحبة حيوان خدمة أو مساعدة مسجّل. ويجب تقديم أي طلب من هذا القبيل كتابةً وقت الحجز، ويخضع للمراجعة والموافقة بمحض تقدير شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وحدها. والموافقة ليست مضمونة وستأخذ في الاعتبار طبيعة الرحلة ومدى ملاءمة السفينة وسلامة وراحة جميع الضيوف على متنها. وحيثما تتم الموافقة على حيوان خدمة، قد يُطلب تقديم مستندات داعمة تؤكد تسجيله.

2. تعديل الحجز

2.1.1 التعديلات الطفيفة — مثل تحديث أسماء الضيوف أو تغيير عدد الضيوف أو تفضيلات الطعام أو تعديلات موعد المغادرة — قد تُلبّى وفق تقديرنا، ومجاناً، رهناً بالجدوى التشغيلية، بشرط تقديم الطلب كتابةً قبل موعد المغادرة المحدد بـ 24 ساعة على الأقل. ولن يُنظر في الطلبات الواردة خلال 24 ساعة من المغادرة. وتخضع جميع هذه الطلبات للتوافر.

2.1.2 التعديلات الجوهرية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التغييرات على تاريخ الرحلة أو السفينة أو المدة أو موعد المغادرة أو خط السير الإجمالي — تُعامَل عموماً على أنها إلغاء للحجز الأصلي وإجراء حجز جديد. وفي هذه الحالات، تُطبَّق رسوم الإلغاء المبيّنة في القسم 4 على الحجز الأصلي، وتُطبَّق شروط الدفع الكاملة على الحجز الجديد.

2.1.3 يعود قرار ما إذا كان التعديل يشكّل تغييراً طفيفاً أم جوهرياً إلى شركة Faraway Yachting Co. Ltd.

2.1.4 يجب طلب جميع تعديلات الحجز كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزك.

3. المدفوعات

3.1 طرق الدفع والعملات المقبولة

3.1.1 طرق الدفع المعتمدة: يتم الدفع باستخدام الطرق المعتمدة من شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وقت الحجز. والتحويل المصرفي هو طريقة الدفع المفضّلة. وتُقبل المدفوعات بالباهت التايلندي (THB) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD)، محسوبةً باستخدام سعر صرف Google المعمول به في تاريخ الفاتورة.

3.1.2 النقد بالعملة الأجنبية: في حال الدفع نقداً بالدولار الأمريكي أو اليورو، يجب تقديم المبلغ الدقيق لأننا لا نحمل فكة بالعملات الأجنبية، ولن نقدّم فكة بأي عملة أخرى، بما في ذلك الباهت التايلندي (THB).

3.2 رسوم الخدمة والرسوم الإدارية

3.2.1 رسوم الخدمة والرسوم الإدارية: تُطبَّق رسوم خدمة ورسوم إدارية بنسبة 5% على جميع الحجوزات وتظهر كبند منفصل في الفاتورة. وتسهم هذه الرسوم في تغطية تكاليف التشغيل والمناولة ومعالجة المدفوعات وتحويل العملات.

3.2.2 المدفوعات بالعملات المشفّرة: تتحمل المدفوعات المسدَّدة بالعملات المشفّرة رسوماً إضافية بنسبة 10% فوق الرسوم الإدارية القياسية البالغة 5%، مما يؤدي إلى إجمالي رسوم قدره 15%. وتعكس هذه الرسوم الإضافية تكاليف التحويل والمعالجة المحددة المرتبطة بمعاملات العملات المشفّرة.

3.3 المواعيد النهائية للدفع

3.4 مسؤولية المستأجر عن استلام المبلغ الكامل

3.4.1 مسؤولية المستأجر: يتحمل المستأجر مسؤولية التأكد من وصول كامل المبلغ المفوتَر إلى حسابنا بحلول الموعد النهائي للدفع المعمول به. وجميع الرسوم المصرفية ورسوم المعاملات وتكاليف التحويل هي على مسؤولية المستأجر.

3.5 عواقب التأخر في الدفع أو عدم الدفع

3.5.1 الإلغاء بسبب التأخر في الدفع: إذا لم يُستلم الرصيد الكامل في حسابنا بحلول الموعد النهائي المذكور، تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إلغاء الرحلة، وفي هذه الحالة لن تُسترد أي مبالغ سبق دفعها.

3.5.2 رسوم التأخر في الدفع: حيثما لم يُستلم الرصيد الكامل بحلول الموعد النهائي المذكور ولم تمارس شركة Faraway Yachting Co. Ltd. حقها في إلغاء الرحلة بموجب البند 3.5.1، تُضاف رسوم تأخر في الدفع بنسبة 10% إلى الرصيد المتبقي.

3.5.3 رفض الصعود: نحتفظ بالحق في رفض الصعود لأي ضيف أو مجموعة لم يُستلم رصيدها بالكامل بحلول الموعد النهائي للدفع المذكور. وفي هذه الحالات، تُصادَر أي مبالغ سبق دفعها وفقاً للبند 3.5.1.

4. الإلغاءات

4.1 الإلغاء من قبل الضيف

4.1.1 يُشترط إشعار كتابي: يجب إجراء جميع الإلغاءات كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزك. ولن تُقبل الإلغاءات الشفهية. ويُعتمد التاريخ الذي نستلم فيه إشعار الإلغاء الكتابي لأغراض احتساب أي رسوم معمول بها.

4.1.2 رسوم الإلغاء

4.1.3 عدم الاسترداد بعد البدء: لن يُقدَّم أي استرداد إذا أُلغيت الرحلة أو تخلّى عنها الضيوف بعد بدء الرحلة.

4.1.4 الرحلات المخفّضة: جميع الرحلات المخفّضة غير قابلة للاسترداد بشكل قاطع، بغض النظر عن سبب الإلغاء (ما لم نُلغِ الرحلة بسبب حظر مغادرة معلن رسمياً من إدارة الشؤون البحرية التايلندية، وفي هذه الحالة يُقدَّم استرداد كامل).

4.2 الإلغاء من قبل Faraway Yachting

4.2.1 الإلغاءات بسبب الطقس: إذا اعتُبرت الأحوال الجوية غير آمنة من قبل إدارة الشؤون البحرية التايلندية أو بناءً على التقييم المهني للقبطان، نحتفظ بالحق في إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالات، سنعرض أولاً موعداً بديلاً. وإذا تعذّر الاتفاق على بديل مناسب، يُقدَّم استرداد كامل.

4.3 التأخر في الوصول

4.3.1 سياسة التأخر في الوصول: إذا وصل المستأجر أو أي فرد من مجموعته متأخراً إلى نقطة الصعود لأي سبب لا يُعزى إلى شركة Faraway Yachting Co. Ltd.، فلن يُمدَّد وقت الرحلة. وستنتهي الرحلة في الموعد المحدد أصلاً، ولن يُقدَّم أي استرداد أو تعويض جزئي عن الوقت الضائع بسبب التأخر في الوصول. انظر أيضاً البند 1.2 (تعريف وقت الرحلة).

4.3.2 الأثر على الوجهة وخط السير: حيثما يؤدي تأخر الضيف في الوصول إلى تقليص وقت الرحلة المتاح، قد يقرر القبطان أن الوجهة أو خط السير المخطط له لم يعد قابلاً للتحقيق ضمن الوقت المتبقي. وفي مثل هذه الظروف، ستسعى شركة Faraway Yachting Co. Ltd. إلى تقديم وجهة أو تجربة بديلة مناسبة بناءً على الوقت المتاح. ولن يُجرى أي استرداد أو تعديل في السعر فيما يخص أي فارق بين خط السير الأصلي والمعدَّل، لأن أي تغيير من هذا القبيل هو نتيجة مباشرة لتأخر الضيف في الوصول.

5. القوة القاهرة

5.1 القوة القاهرة: لن يُدفع أي تعويض في حال وقوع ظروف غير متوقعة وغير اعتيادية خارجة عن سيطرة شركة Faraway Yachting Co. Ltd.، والتي لم يكن بالإمكان تفادي عواقبها حتى مع بذل كل العناية الواجبة. وتشمل هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر: الحرب أو التهديد بها، أو الشغب، أو الاضطرابات المدنية، أو النزاعات العمالية، أو المشكلات الفنية التي لا يمكن تفاديها في وسائل النقل، أو إغلاق الموانئ أو المطارات أو ازدحامها، أو النشاط الإرهابي، أو الكوارث الطبيعية أو النووية، أو الحرائق، أو الأوبئة، والأحوال الجوية السيئة.

6. السلامة

6.1 سلطة القبطان: نأخذ سلامة جميع الركاب والطاقم على محمل الجد للغاية. وللقبطان كامل السلطة التقديرية لتغيير المسار المخطط له في أي وقت إذا كانت الظروف، بحسب حكمه المهني، غير آمنة. وفي حال تغيير المسار لأسباب تتعلق بالسلامة، لن يُقدَّم أي استرداد.

6.2 تغييرات خط السير: جميع خطوط السير استرشادية فقط وقد تخضع للتغيير بناءً على الأحوال الجوية أو حالة البحر أو تفضيلات الضيوف أو قرارات سلطات المتنزهات أو غير ذلك من الظروف غير المتوقعة. انظر أيضاً البند 1.3.

6.3 تعليمات الطاقم: يجب على جميع الركاب اتباع تعليمات السلامة الصادرة عن الطاقم المحترف في كل الأوقات. وقد يؤدي عدم الامتثال لتعليمات الطاقم إلى فرض قيود على الأنشطة، أو الإبعاد عن مناطق معينة من السفينة، أو إنهاء الرحلة دون استرداد حيثما تكون السلامة معرَّضة للخطر.

6.4 حالة السُّكر: لا يغطي تأمين شركة Faraway Yachting Co. Ltd. الركاب الذين في حالة سُكر. والضيوف الذين يتناولون الكحول أو أي مادة مُسكرة أخرى يفعلون ذلك بالكامل على مسؤوليتهم الخاصة، وقد يُمنعون من المشاركة في الأنشطة المائية أو من الوصول إلى مناطق معينة من السفينة لأسباب تتعلق بالسلامة. وحيثما يرى القبطان أن مستوى سُكر الضيف أو سلوكه يشكّل خطراً على سلامة الضيف أو غيره من الركاب أو الطاقم أو على التشغيل الآمن للسفينة، يجوز للقبطان، بمحض تقديره وحده، أن يطلب من ذلك الضيف مغادرة السفينة في موقع آمن ومناسب. وتقع أي تكاليف مرتبطة بالنقل اللاحق أو الإقامة أو أي ترتيبات أخرى على مسؤولية الضيف. وفي الحالات الخطيرة، تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إنهاء الرحلة فوراً ودون استرداد.

6.5 الكحول الذي يحضره الضيف: يجوز للضيوف إحضار الكحول الخاص بهم على متن السفينة بكميات معقولة للاستهلاك الشخصي. ويحتفظ القبطان والطاقم بالحق في تقييم كمية الكحول المُحضرة على متن السفينة، وحيثما تُعتبر الكميات مفرطة، تقييد ما يُسمح به على متن السفينة أو الحدّ من استهلاكه أثناء الرحلة. وحيثما يُقيَّم الاستهلاك المفرط على أنه يشكّل خطراً على سلامة أي ضيف أو فرد من الطاقم، تُطبَّق أحكام البند 6.4، بما في ذلك إمكانية فرض قيود على الأنشطة أو إنهاء الرحلة.

6.6 امتثال الضيف: لا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر ينشأ عن تصرف الضيف على نحو مخالف لتعليمات أو توصيات فريق أو طاقم Faraway Yachting.

6.7 حدود عدد الركاب

6.7.1 سعة الركاب: يُحدَّد الحد الأقصى لعدد الركاب المسموح به على متن أي سفينة بموجب رخصة التشغيل الرسمية لتلك السفينة. ولا يمكن تجاوز هذا الحد تحت أي ظرف من الظروف، بغض النظر عن نوع الرحلة أو أي ترتيب مسبق.

6.7.2 رفض الصعود: نحتفظ بالحق في رفض الصعود لأي راكب يتجاوز السعة المرخّصة للسفينة.

6.8 المواد غير المشروعة: يُحظر تماماً وجود المخدرات غير المشروعة والمواد الخاضعة للرقابة وأي مواد ممنوعة على متن جميع سفن Faraway Yachting. وتحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إنهاء الرحلة فوراً ودون استرداد حيثما تُكتشف مواد غير مشروعة أو يُشتبه في وجودها بشكل معقول على متن السفينة. وتُطبَّق هذه السياسة بصرامة وفقاً لقوانين مملكة تايلند.

6.9 التصوير الفوتوغرافي والفيديو والطائرات المسيّرة: على الضيوف الراغبين في تشغيل طائرات مسيّرة أو مركبات جوية غير مأهولة أو معدات تصوير احترافية على متن السفينة أو في محيطها المباشر الحصول على موافقة مسبقة كتابية أو شفهية من القبطان قبل القيام بذلك، وعليهم الامتثال لجميع القوانين المعمول بها واللوائح المحلية وتعليمات السلامة الصادرة عن الطاقم. ويحتفظ القبطان بالحق في منع أو إيقاف عمليات الطائرات المسيّرة أو التصوير في أي وقت إذا اعتُبرت غير آمنة أو غير ممتثلة قانونياً.

6.10 سلوك الضيف تجاه الطاقم والموظفين: لن يُتسامح تحت أي ظرف من الظروف مع السلوك المسيء أو التهديدي أو التمييزي أو العنيف أو غير اللائق الموجَّه نحو أفراد الطاقم أو الموظفين أو الضيوف الآخرين. ويحتفظ القبطان بالحق في إنهاء الرحلة فوراً ودون استرداد حيثما يقع مثل هذا السلوك. وتحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إبلاغ السلطات المعنية بأي حادثة من هذا القبيل.

7. المسؤولية والتأمين

7.1 الامتثال التشغيلي

7.1.1 التراخيص والتأمين: تحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. جميع التراخيص والتصاريح والتأمينات التشغيلية اللازمة لإجراء عمليات التأجير في موقع الرحلة.

7.2 سلوك الضيف والمسؤولية

7.2.1 سلوك الضيف: يتحمل الضيوف مسؤولية أفعالهم وسلوكهم أثناء الرحلة. ولا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن المطالبات أو الخسائر أو الإصابات أو الأضرار الناشئة عن أفعال أي ضيف أو إغفالاته.

7.2.2 حدود المسؤولية: لن تكون شركة Faraway Yachting Co. Ltd. مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات ناشئة عن ظروف لم تتسبب بها بخطئها أو إهمالها، بما في ذلك عندما يختار الضيف المضي في نشاط أو تصرف أو قرار مخالف لنصيحة أو توصية القبطان أو الطاقم. وفي هذه الحالات، تقع المسؤولية بالكامل على الضيف. انظر أيضاً البند 6.6. ولا يحدّ أي شيء في هذا البند من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن الإهمال الجسيم من جانب شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أو طاقمها.

7.2.3 المتعلقات الشخصية: لا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي متعلقات شخصية — بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية والكاميرات والأشياء الثمينة — تحت أي ظرف من الظروف. ويُنصح الضيوف بحمل الأجهزة الإلكترونية الثمينة في حاويات مقاومة للماء والتأكد من تغطية جميع الأشياء الثمينة بتأمين سفر شخصي.

7.2.4 الأضرار والفقدان والاستبدال: يتحمل الضيوف مسؤولية شخصية عن أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها أو تجهيزاتها أو تركيباتها أو الأصناف المستأجرة أو أي ممتلكات أو معدات لطرف ثالث، أو فقدانها، أو عدم إعادتها أثناء الرحلة. ويُشترط تسوية جميع التكاليف ذات الصلة قبل النزول من السفينة في جميع الظروف.

7.2.4.1 التكاليف المعروفة: حيثما تكون تكلفة الإصلاح أو الاستبدال معروفة وقت وقوع الحادثة، يُحتسب المبلغ المؤكد وفقاً لذلك. وتُحدَّد تكاليف الاستبدال على أساس التكلفة المعقولة للحصول على صنف معادل، بما في ذلك أنسب طريقة شحن مطلوبة لتقليل التعطيل التشغيلي.

7.2.4.2 التكاليف غير المعروفة أو المقدَّرة: حيثما يتعذّر تحديد التكاليف فوراً، ستحتسب شركة Faraway Yachting Co. Ltd. مبلغاً مؤقتاً معقولاً بناءً على أفضل تقييم لديها في حينه. وسيجري الحصول على عروض أسعار رسمية للإصلاح أو الاستبدال ومشاركتها مع المستأجر في أقرب وقت ممكن عملياً. وحيثما يتجاوز المبلغ المدفوع التكاليف المؤكدة، يُسترد الفارق. وحيثما تتجاوز التكاليف المؤكدة المبلغ المؤقت، يبقى المستأجر مسؤولاً عن الرصيد المتبقي.

7.2.4.3 الدفع قبل المغادرة: يُشترط دفع جميع التكاليف المتعلقة بالأضرار أو الفقدان قبل النزول من السفينة. وستقدّم شركة Faraway Yachting Co. Ltd. المستندات الداعمة ذات الصلة إلى المستأجر عند الطلب.

7.2.5 توقعات التجربة: رحلات تأجير اليخوت هي تجارب بحرية في الهواء الطلق تخضع للظروف الطبيعية بما في ذلك الأحوال الجوية وحالة البحر ووضوح المياه ووجود الكائنات البحرية ومستويات الازدحام في الوجهات. وتتفاوت هذه الظروف يومياً وهي خارجة تماماً عن سيطرة شركة Faraway Yachting Co. Ltd. والظروف التي لا ترقى إلى التوقعات الشخصية للضيف لا تشكّل أساساً لشكوى أو استرداد أو تعويض جزئي.

7.2.6 الراحة الشخصية والظروف البحرية: لا يشكّل دوار البحر أو انزعاج الحركة أو الحساسية لحركة السفينة أو أي انزعاج بدني ناشئ عن الأحوال الجوية أو حالة البحر أساساً لاسترداد أو تعويض. وحيثما يرغب ضيف أو جميع الضيوف في إنهاء الرحلة مبكراً لهذه الأسباب، سيبذل القبطان جهوداً معقولة للعودة إلى المرسى أو نقطة نزول مناسبة؛ إلا أنه لن يُقدَّم أي استرداد عن أي جزء غير مستخدَم من وقت الرحلة.

8. تأمين العطلة والإلغاء

8.1 التوصية بالتأمين: نوصي بشدة بأن يحصل جميع الضيوف على تأمين سفر شامل وقت الحجز، أو في أقرب وقت ممكن منه. ويُفضَّل أن يغطي هذا التأمين أنشطة ركوب القوارب والرياضات المائية والعلاج الطبي الطارئ والمسؤولية الشخصية وإلغاء الرحلة وتقصيرها والممتلكات الشخصية.

8.1.1 توقيت الشراء: ينبغي أن يدرك الضيوف أن شركات التأمين قد ترفض المطالبات عندما تكون الوثيقة قد اشتُريت بعد أن يكون خطر أو حدث معروف قد تحقق بالفعل. وقد يؤدي تأخير شراء التأمين — على سبيل المثال، شراؤه فقط بعد أن تكون الأحوال الجوية السيئة أو اضطرابات السفر أو غيرها من الأحداث ذات الصلة قد أُبلغ عنها بالفعل — إلى إبطال المطالبة. ولا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن إخفاق أي ضيف في الحصول على تغطية تأمينية كافية أو في الوقت المناسب.

9. أعطال المعدات

9.1 صيانة المعدات: بينما نتخذ كل الاحتياطات للحفاظ على جميع الأنظمة والمعدات، يمكن أن تحدث أعطال ميكانيكية أو أعطال في المعدات على متن أي سفينة. فاليخوت تعمل في بيئة بحرية شاقة وتخضع للاستخدام المتواصل والتآكل والاستهلاك الطبيعي. وتنفّذ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. برامج صيانة وفحص منتظمة لتقليل التعطيلات؛ إلا أن مشكلات غير متوقعة قد تنشأ أحياناً. وطاقمنا مدرَّب وذو خبرة في إدارة مثل هذه المواقف وسيتخذ كل الخطوات المعقولة لمعالجتها فوراً.

9.2 المشكلات الطفيفة: مشكلات المعدات الطفيفة التي لا تؤثر جوهرياً على تجربة الرحلة الإجمالية لا تخوّل المستأجر الحصول على استرداد.

9.3 الأعطال الجسيمة: حيثما يؤثر عطل جسيم في المعدات جوهرياً على تجربة الرحلة ولا يمكن معالجته على متن السفينة، سنعمل مع الضيوف المتأثرين للتوصل إلى حل عادل. وقد يشمل ذلك، بمحض تقديرنا وحدنا، استرداداً جزئياً أو ترتيباً بديلاً مجانياً أو أي معالجة أخرى مناسبة تتناسب مع الأثر على الرحلة. وهو لا يخوّل المستأجر تلقائياً الحصول على استرداد كامل.

9.4 عدم التسليم: إذا تعذّر علينا تسليم السفينة المستأجرة أو بديل مماثل عند بدء الرحلة — حتى دون أي خطأ من جانبنا — يُقدَّم استرداد كامل. وحيثما تكون الرحلة قد بدأت جزئياً ويتعذّر إكمالها، يُحتسب استرداد تناسبي بناءً على نسبة الرحلة التي لم تُسلَّم.

10. الشكاوى

10.1 رفع الشكاوى: يجب رفع أي شكوى فوراً إلى القبطان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة. وسيبذل القبطان أو القاعدة الشاطئية كل جهد معقول لحل المشكلة. وإذا لم تكن النتيجة مُرضية، يجب تقديم الشكوى إلى شركة Faraway Yachting Co. Ltd. كتابةً خلال 14 يوماً من انتهاء الرحلة. وبالنسبة للشكاوى المتعلقة برحلات على سفن طرف ثالث محجوزة عبر شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيلاً، يُطبَّق إجراء الشكاوى المبيّن في البند 15.2.

10.2 المشكلات غير المرفوعة: الشكاوى التي لا تُرفع أولاً إلى القبطان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة لن يُنظر فيها عموماً، إذ يجب على الضيوف منح شركة Faraway Yachting Co. Ltd. فرصة معقولة للتحقق من المشكلات وحلها أثناء مدة الرحلة. وإذا تعذّر حل مشكلة على متن السفينة، ينبغي للمستأجر الاتصال بشركة Faraway Yachting Co. Ltd. فوراً على الرقم +66 61 234 5623.

10.3 التقديم الكتابي: يجب تقديم جميع الشكاوى الكتابية من قبل المستأجر شخصياً، كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزه.

10.4 الشكاوى الصحيحة: إذا تبيّن أن الشكوى صحيحة وعادلة عند المراجعة، فقد يحق للمستأجر الحصول على تعويض جزئي أو كامل لرسوم الرحلة، بمحض تقدير شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وحدها.

11. المعلومات المقدَّمة

11.1 دقة المعلومات: المعلومات التي نقدّمها بشأن السفن وخطوط السير والطاقم والوجهات والأسعار وجميع تفاصيل الرحلة الأخرى يُعتقد أنها دقيقة وقت النشر. ونحتفظ بالحق في تعديل أي مما سبق دون إشعار مسبق حسبما تقتضيه الظروف.

11.2 الأخطاء الظاهرة: بينما تبذل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. كل عناية لضمان دقة الفواتير وعروض الأسعار ومعلومات التسعير، قد تحدث أخطاء أحياناً. وحيثما تحتوي فاتورة أو عرض سعر على خطأ ظاهر — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خطأ مطبعي أو حسابي واضح ينتج عنه سعر غير متسق جوهرياً مع سعر الرحلة المتفق عليه أو المنشور — تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في تصحيح الخطأ وإعادة إصدار الفاتورة بالمبلغ الصحيح. وفي هذه الحالات، سيُخطَر المستأجر فوراً ويُمنح فرصة للمضي بالسعر المصحَّح أو إلغاء الحجز دون غرامة.

11.3 المحتوى الرقمي والذكاء الاصطناعي: المعلومات المقدَّمة عبر الأدوات الرقمية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة أو المنصات الآلية أو أنظمة الحجز التابعة لطرف ثالث — هي استرشادية ومعلوماتية فقط. والفاتورة الرسمية الصادرة عن شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وحدها هي التي تشكّل اتفاقاً مُلزِماً. ولن تُقبل أي مسؤولية عن الأخطاء أو التناقضات أو سوء التواصل الناشئة عن المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي أو الآلي أو محتوى أنظمة الحجز التابعة لطرف ثالث.

12. تغييرات الأسعار والعروض الترويجية

12.1 تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت وفي تقديم عروض ترويجية. وسيُعتمد السعر المذكور في الفاتورة وقت الحجز طوال مدة تلك الرحلة. ولا يمكن تطبيق العروض الترويجية أو الخصومات التي تنشأ بعد الحجز بأثر رجعي على الحجوزات القائمة.

12.2 رسوم الوكلاء: لسنا مسؤولين عن أي رسوم إضافية يطبّقها وكلاء أو وسطاء طرف ثالث. ويجب حل النزاعات المتعلقة بهوامش أو رسوم الوكلاء الإضافية مباشرةً بين الضيف والوكيل المعني.

12.3 رسوم الوقود والرسوم الإضافية المفروضة حكومياً: تستند أسعار الرحلات إلى تكاليف الوقود ورسوم الموانئ ورسوم المتنزهات والضرائب وغيرها من الرسوم المفروضة حكومياً والمعمول بها وقت الحجز. وحيثما تحدث زيادة جوهرية في هذه التكاليف بعد الحجز بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، تحتفظ شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في تطبيق رسوم إضافية مقابلة. وسيُخطَر المستأجر كتابةً وستُقدَّم المعلومات الداعمة عند الطلب.

13. الملكية الفكرية وسياسة الخصوصية

13.1 الملكية الفكرية: جميع المحتويات على موقع شركة Faraway Yachting Co. Ltd. الإلكتروني — بما في ذلك النصوص وأوصاف المنتجات والصور والشعارات والفيديو — هي ملك للشركة ومحمية بموجب قانون حقوق النشر المعمول به. ولا يجوز استخدام المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذننا الكتابي المسبق. واستثناءً من ذلك، يجوز للضيوف والوكلاء مشاركة الأصول الإعلامية (باستثناء النصوص) أو استخدامها لغرض وحيد هو الترويج لخدمات شركة Faraway Yachting Co. Ltd.، بشرط الإشارة بوضوح إلى شركة Faraway Yachting Co. Ltd.

13.2 الوسائط والتصوير الفوتوغرافي: يجوز لشركة Faraway Yachting Co. Ltd. استخدام جميع الصور الفوتوغرافية ولقطات الفيديو وغيرها من الوسائط المُنتَجة على متن سفننا أثناء الرحلة لأغراض التسويق والترويج ووسائل التواصل الاجتماعي. وسنسعى إلى الحصول على إذن من الضيوف قبل استخدام صور أو لقطات يمكن التعرف عليهم فيها، سواء عبر عقد التأجير الرقمي أو قناة التواصل الخاصة بالحجز أو الإحاطة على متن السفينة. وعلى الضيوف الذين لا يرغبون في استخدام صورتهم الشخصية إخطار شركة Faraway Yachting Co. Ltd. كتابةً قبل تاريخ الرحلة، أو إبلاغ الطاقم في بداية الرحلة.

13.3 حماية البيانات: تلتزم شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بحماية البيانات الشخصية للضيوف. وستُستخدم البيانات المجمَّعة فيما يتعلق بالحجز حصرياً لغرض إدارة الرحلة وتنفيذها، ولن يُفصح عنها لأي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة أو حسبما يقتضيه القانون.

14. شروط إضافية

14.1 رسوم إضافية للحجوزات المعقّدة: تتطلب بعض الحجوزات مستوى أعلى بكثير من التنسيق مقارنةً بعملية الحجز القياسية الفردية لدينا — على سبيل المثال، حفلات الزفاف والفعاليات المؤسسية التي تشمل عدة موردين من طرف ثالث، أو الرحلات التي يُدار فيها التواصل عبر مجموعة من الضيوف بدلاً من نقطة اتصال واحدة. وحيثما ينطبق ذلك، قد تُطبَّق رسوم إضافية تصل إلى 20% لتعكس الوقت والتنسيق والموارد الإضافية المطلوبة. وحيثما ينطبق ذلك، سيُبلَّغ المستأجر به وقت تأكيد الحجز.

15. حجوزات الوكالة — رحلات تأجير سفن الطرف الثالث

15.1 الدور كوكيل: في حجوزات الوكالة، تتصرف شركة Faraway Yachting Co. Ltd. كوسيط فقط بين المستأجر ومالك السفينة أو مشغّلها ('المشغّل'). والعلاقة التعاقدية والقانونية الأساسية لتقديم خدمة الرحلة هي بين المستأجر والمشغّل. وستُطبَّق شروط وأحكام المشغّل الخاصة على الرحلة وستُتاح للمستأجر عند الطلب.

15.2 إجراء الشكاوى لحجوزات الوكالة: يجب، في المقام الأول، رفع جميع الشكاوى إلى القبطان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة. وإذا لم تُحل، ينبغي توجيه الشكوى كتابةً إلى شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وسيط الحجز. وستبذل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. جهوداً معقولة للمساعدة في حل الشكوى وستتواصل مع المشغّل نيابة عن المستأجر.

15.3 حدود صلاحية Faraway Yachting: في حجوزات الوكالة، يحتفظ المشغّل بأموال الرحلة، لا شركة Faraway Yachting Co. Ltd. وبناءً عليه، لا تملك شركة Faraway Yachting Co. Ltd. صلاحية الإذن بالاسترداد أو التعويض المالي أو معالجته أو ضمانه من جانب واحد نيابة عن المشغّل. وتخضع قدرة شركة Faraway Yachting Co. Ltd. على التوصل إلى حل لتعاون المشغّل وقراراته.

15.4 عدم المسؤولية كوكيل: إلى أقصى حد يسمح به القانون التايلندي المعمول به، لا تتحمل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أفعال مشغّلي الطرف الثالث أو إغفالاتهم أو جودة خدمتهم أو معايير السلامة لديهم أو سفنهم أو قراراتهم. وتقتصر المسؤولية المالية لشركة Faraway Yachting Co. Ltd. كوكيل حجز على مبلغ أي رسوم حجز أو رسوم وكالة تلقّتها شركة Faraway Yachting Co. Ltd. فيما يتعلق بتلك الرحلة المحددة.

15.5 التواصل المباشر مع المشغّل: إذا تعذّر علينا تأمين حل مُرضٍ نيابة عن المستأجر، فسنزوّد المستأجر ببيانات الاتصال المباشرة بالمشغّل حتى يتمكن المستأجر من متابعة الأمر مباشرةً.

15.6 شروط وأحكام المشغّل: يمكن أن تتفاوت الشروط والأحكام الخاصة بمشغّلي الطرف الثالث وأن تتغير بشكل متكرر. ويُنصح الضيوف الذين يحجزون رحلات تأجير سفن طرف ثالث عبرنا بطلب الشروط والأحكام ذات الصلة الخاصة بالمشغّل وقراءتها بعناية قبل تأكيد حجزهم.

15.7 تحديد هوية مشغّل الطرف الثالث: ستُحدَّد الحجوزات التي تندرج ضمن هذا القسم في فاتورة الحجز أو تأكيد الرحلة على أنها "رحلة مشغّل طرف ثالث".

15.8 تعارض الشروط: حيثما تتعارض شروط وأحكام المشغّل مع الأقسام 1–14 من هذه الشروط والأحكام، تسود شروط وأحكام المشغّل فيما يتعلق بتشغيل السفينة وتقديم خدمة الرحلة.

15.9 المعلومات والوسائط المقدَّمة من المشغّل

15.9.1 المواد التسويقية: الأوصاف والصور الفوتوغرافية والمواصفات ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد التسويقية المتعلقة بسفن مشغّلي الطرف الثالث تُقدَّم من قبل المشغّل المعني ويُعتقد أنها دقيقة وقت تقديمها. إلا أن السفن تخضع للاستخدام والصيانة والترقيات والتجديدات والتآكل والاستهلاك الطبيعي المستمر. ونتيجة لذلك، قد تختلف الحالة أو المظهر أو المعدات أو الأثاث أو المرافق على متن السفينة عن المواد التسويقية المقدَّمة سابقاً.

15.9.2 إخلاء المسؤولية بشأن الدقة: ستبذل شركة Faraway Yachting Co. Ltd. جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات المقدَّمة إلى الضيوف وتحديثها، إلا أنها لا تستطيع ضمان أن جميع المواد المقدَّمة من المشغّل تعكس الحالة الدقيقة للسفينة وقت الرحلة.

15.10 معايير السفن والإشراف على الجودة

15.10.1 عملية مراجعة السفن: تراجع شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بانتظام السفن المعروضة عبر منصة الحجز الخاصة بها، وقد تقدّم إرشادات إضافية بشأن حالة السفينة أو مدى ملاءمتها أو مستويات الخدمة حيثما كان ذلك مناسباً.

16. ملاحظة ختامية

16.1 بحجزك مع شركة Faraway Yachting Co. Ltd.، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بأكملها. وتنطبق الأقسام 1 إلى 14 بالكامل على جميع الرحلات على SY Amadeus وSY Shindig وSY Mozart وSY Nauti By Nature وMY Hot Chilli وMY Sail La Vie، للضيوف الذين يحجزون مباشرةً معنا أو عبر وكيل.

16.2 بالنسبة للرحلات المحجوزة عبر شركة Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيلاً على سفن غير تلك المدرجة في البند 16.1، ينطبق القسم 15. وفي هذه الحالات، تحكم شروط وأحكام المشغّل المعني السفينة وخدماتها. وتنطبق الأقسام 1–14 من هذه الشروط والأحكام حصرياً على الإدارة المتعلقة بالحجز لدى شركة Faraway Yachting Co. Ltd. (بما في ذلك شروط الدفع والعربون والإلغاء كما تعالجها شركة Faraway Yachting Co. Ltd.) ولا تمتد إلى سفينة المشغّل أو طاقمه أو تقديم خدمته.

16.3 يجب الاتفاق صراحةً كتابةً من قبل كلا الطرفين على أي انحراف عن هذه الشروط والأحكام. والاتفاقات الشفهية لا تحمل أي صلاحية.

16.4 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة تايلند. ويخضع أي نزاع ينشأ لاختصاص المحاكم التايلندية.

16.5 إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قابل للإنفاذ، تظل البنود المتبقية سارية ونافذة بالكامل.

16.6 إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا قبل إجراء حجزك.

ملحق — التعريفات

تُستخدم المصطلحات التالية في جميع أنحاء هذه الشروط والأحكام بالمعاني المبيّنة أدناه. وحيثما يُعرَّف مصطلح هنا، فإنه يحمل ذلك المعنى في كل بند يظهر فيه.