شروط وأحكام الحجز

1.1 لحجز رحلة، يرجى تأكيد التوفر معنا وإبلاغنا بذلك.

1.2 بعد التأكيد، ستتلقى فاتورة مكتوبة، رسمية أو غير رسمية، توضح مبلغ الوديعة والرصيد المتبقي. تستحق الوديعة فور إرسال الفاتورة.

1.3 بعد دفع الوديعة، يرجى إبلاغنا بالدفع مع إيصال أو ما شابه. عند وصول المبلغ إلى حساباتنا، سنرسل لك تأكيداً فورياً.

1.4 نحتفظ بالحق في بيع التشارتر لطرف آخر بعد إرسال الفاتورة إذا لم يتم الدفع في الوقت المناسب. إذا كنت تحتاج إلى نسخة أصلية من الفاتورة، يرجى ذكر ذلك عند الحجز.

1.5 التشارترات المخفضة: جميع التشارترات المخفضة غير قابلة للاسترداد.

2.1 عادةً ما تكون التعديلات البسيطة مجانية إذا لم تؤثر على جداولنا. التعديلات الكبيرة التي تؤثر على جداول الحجز قد تعامل كإلغاء وإعادة حجز، وقد تطبق الرسوم ذات الصلة.

3.1 طرق الدفع والعملات المقبولة يجب أن يتم الدفع باستخدام الطرق المعتمدة من Faraway Yachting Co. Ltd. وقت الحجز. التحويل البنكي هو الطريقة المفضلة. تقبل المدفوعات بالبات التايلندي (THB) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD) باستخدام سعر صرف Google بتاريخ الفاتورة. عند الدفع نقداً بالدولار أو اليورو يجب تقديم المبلغ الدقيق لأننا لا نحمل فكة بهذه العملات.

3.2 رسوم الخدمة والإدارة تطبق رسوم خدمة وإدارة بنسبة 5% على جميع الحجوزات لتغطية تكاليف التشغيل والمعالجة. يتم إعفاء هذه الرسوم عند الدفع بتحويل بنكي أو نقداً. المدفوعات عبر العملات الرقمية أو PayPal تخضع لرسوم إضافية بنسبة 10% لتغطية تكاليف المعاملات والتحويل.

3.3 مواعيد الدفع مواعيد الدفع لأنواع التشارتر المختلفة موضحة أدناه.

تشارتر اليوم الواحد: وديعة 50% عند الحجز، والرصيد المتبقي قبل 7 أيام على الأقل من المغادرة. الحجوزات التي تتم قبل أقل من 7 أيام يجب دفعها بالكامل.

تشارتر المبيت: وديعة 30% عند الحجز، والرصيد المتبقي قبل 45 يوماً على الأقل من المغادرة. الحجوزات التي تتم قبل أقل من 45 يوماً يجب دفعها بالكامل.

3.4 مسؤولية وصول المبلغ يتحمل Charterer مسؤولية ضمان وصول كامل مبلغ الفاتورة إلى حسابنا المحدد ضمن المواعيد أعلاه، بغض النظر عن طريقة الدفع. جميع رسوم المعاملات أو البنوك أو تحويل العملات أو المعالجة يتحملها Charterer.

3.5 عواقب التأخير أو عدم الدفع يجب على Charterer ضمان وصول كامل الرصيد ضمن المواعيد المذكورة في البند 3.3. إذا لم يصل الدفع كاملاً وفي الوقت المحدد، يحق لـ Faraway Yachting Co. Ltd. إلغاء التشارتر دون رد أي مبالغ مدفوعة. كما تطبق رسوم تأخير بنسبة 10% من الرصيد المستحق، وقد تؤدي التأخيرات إلى اضطرابات تشغيلية أو رفض الصعود.

4.1 يجب إخطارنا بالإلغاءات كتابةً عبر البريد الإلكتروني.

4.2 يُستخدم تاريخ استلامنا للرسالة في حساب الرسوم. تطبق رسوم الإلغاء التالية:

4.2.1 إلغاء تشارتر اليوم الواحد أكثر من 14 يوماً قبل تاريخ التشارتر: رسوم إدارية 100 يورو. أقل من 14 يوماً: يتم فرض 50% من كامل رسوم التشارتر. أقل من 7 أيام قبل المغادرة: يتم فرض 100% من كامل رسوم التشارتر.

4.2.2 إلغاء تشارتر المبيت 60 يوماً أو أكثر قبل التشارتر: رسوم إدارية 100 يورو. بين 60 و45 يوماً: 30% من إجمالي رسوم التشارتر. أقل من 45 يوماً: 100% من رسوم التشارتر.

4.3 إذا اعتبرت إدارة الأرصاد الجوية في تايلاند أن الطقس غير آمن، ستلغي Faraway Yachting Co. Ltd. التشارتر وتعرض أولاً تاريخاً بديلاً. إذا لم يكن ذلك ممكناً، سيتم رد كامل المبلغ.

4.4 لا يتم رد أي مبالغ إذا ألغى الضيوف التشارتر أثناء فترة التشارتر.

4.5 الوصول المتأخر: إذا وصل Charterer أو مجموعته متأخرين إلى نقطة الصعود لأي سبب لا يعود إلى Faraway Yachting، فلن يتم تمديد وقت التشارتر. سينتهي التشارتر في الوقت المحدد أصلاً، ولن يتم رد أو تعويض أي مبلغ عن الوقت المفقود.

5.1 لا يتم دفع تعويض في حالة ظروف غير متوقعة وغير عادية خارجة عن سيطرتنا، ولا يمكن تجنب عواقبها حتى مع بذل العناية الواجبة. تشمل هذه الظروف، دون حصر، الحرب أو التهديد بها، الشغب، الاضطرابات المدنية، النزاعات العمالية، مشاكل النقل التقنية التي لا يمكن تجنبها، إغلاق أو ازدحام المطارات، الإرهاب، الكوارث الطبيعية أو النووية، الحريق، الجائحة، والظروف الجوية السيئة.

6.1 نأخذ السلامة بجدية كبيرة، ويملك قبطان اليخت صلاحية تغيير المسار المخطط إذا اعتبره غير آمن. في حال تغيير المسار، لا يتم تقديم أي استرداد.

6.2 قد تخضع المسارات المقدمة للتغيير بسبب الأحوال الجوية أو تفضيلات الضيوف أو ظروف أخرى غير متوقعة.

6.3 القرار النهائي بشأن المسار يعود إلى قبطان الرحلة.

6.4 يجب على الركاب اتباع تعليمات السلامة المقدمة من طاقمنا المحترف. عدم اتباع التعليمات قد يؤدي إلى إلغاء التشارتر دون استرداد.

6.5 يرجى ملاحظة أن تأميننا لا يغطي الركاب تحت تأثير السكر أو المواد المخدرة. الضيوف الذين يتناولون الكحول أو المخدرات أو مواد مسكرة أخرى يفعلون ذلك على مسؤوليتهم وقد يُمنعون من الأنشطة أو مناطق معينة من اليخت لأسباب تتعلق بالسلامة.

6.6 الامتثال لتوصيات الفريق: لا تقبل أي مسؤولية إذا تصرف الضيوف ضد توصيات فريق Faraway Yachting.

7.1 لا تتحمل Faraway Yachting أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات عملائنا، سواء كانت بإهمال أو غير ذلك، ولا تكون مسؤولة عن أي مطالبات ضدهم أو نتيجة لأفعالهم من عملاء آخرين أو أطراف ثالثة.

7.2 لا نقبل أي مسؤولية عن خسائر لم تنتج عن إخلال من جانبنا وكانت غير متوقعة وقت الحجز.

7.3 الممتلكات الشخصية: لا تتحمل Faraway Yachting مسؤولية أي فقدان شخصي، خصوصاً الأجهزة الإلكترونية باهظة الثمن. ننصح الضيوف بحملها في حاويات مقاومة للماء والتأكد من تأمينها.

7.4 مسؤولية الضرر: يتحمل الضيوف مسؤولية أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها نتيجة أفعالهم أو إهمالهم أو سوء الاستخدام. ستُفرض تكاليف الإصلاح أو الاستبدال مباشرة على الضيف.

8.1 نوصي بشدة أن يحصل الضيوف على تأمين سفر شامل يغطي الإبحار والرياضات المائية وإلغاء الرحلة. تمتلك Faraway Yachting Co. Ltd. جميع التراخيص والتأمينات التشغيلية المطلوبة في موقع التشارتر. باستثناء ما ورد صراحة في البند 4، مثل الإلغاء بسبب طقس غير آمن، لا يتم رد أي مبالغ لأي نوع من الإلغاء.

9.1 رغم عنايتنا بصيانة جميع الأنظمة والمعدات، قد تحدث أعطال أو خلل. اليخوت آلات معقدة تتأثر بالاستخدام المكثف والطقس وأحوال البحر. طاقمنا مدرب وذو خبرة في التعامل مع هذه الحالات ولدينا إجراءات لمعالجتها بسرعة وفعالية.

9.2 لا نقدم استرداداً للمشاكل البسيطة التي لا تؤثر على تجربة التشارتر ككل. إذا حدثت مشكلة مهمة تؤثر على السلامة، سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لمعالجتها وتقديم حل مرضٍ.

9.3 إذا لم تتمكن Faraway Yachting، حتى دون خطأ منها، من تسليم اليخت المحجوز أو يخت مماثل عند بداية فترة التشارتر، سنقوم برد مبلغ نسبي من رسوم التشارتر.

10.1 إذا كان لدى العميل شكوى، يجب عليه إبلاغ ربان اليخت فوراً، أو القاعدة الساحلية في حالة bareboat charter. سيبذل الربان أو القاعدة كل جهد لحل المشكلة. إذا لم تكن النتيجة مرضية، يجب على العميل إبلاغنا كتابةً خلال 14 يوماً بعد نهاية التشارتر.

10.2 الشكاوى التي لم تُعرض أولاً على الربان أو القاعدة الساحلية لن تؤخذ في الاعتبار. إذا تعذر حل المشاكل على متن اليخت، يرجى الاتصال بنا فوراً على +66612345623. أي مشكلة لا يتم التعبير عنها فوراً تعتبر غير صالحة.

10.3 لمعالجة الشكاوى، نحتاج إلى الشكوى الأصلية من العميل موقعة من العميل شخصياً.

10.4 إذا اعتبرت المسألة عادلة، سيتم تعويض العميل جزئياً أو كلياً عن الرحلة.

11.1 المعلومات التي نقدمها حول اليخوت والمسارات والطاقم والمواقع والنقل والوصول والمغادرة والأسعار وجميع جوانب التشارتر صحيحة حسب أفضل معرفتنا. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تغيير أي منها دون إشعار مسبق إذا اقتضت الظروف. المعلومات المقدمة عبر أدوات رقمية، بما في ذلك أنظمة الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة أو منصات الاتصال الآلية، هي لأغراض معلوماتية فقط. الفاتورة الرسمية المكتوبة الصادرة عن Faraway Yachting Co. Ltd. وحدها تشكل اتفاقاً ملزماً.

12.1 نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت أو تقديم عروض. السعر المعروض وقت الحجز صالح لمدة التشارتر، لكن لا يمكن تطبيق أي عروض أو خصومات لاحقاً على التشارتر.

12.2 يمكنكم متابعة عروضنا وخصوماتنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

12.3 Faraway Yachting Co. Ltd. غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية يطبقها وكلاء أو وسطاء طرف ثالث. أي نزاع بشأن زيادات الوكلاء يجب حله مباشرة بين العميل والوكيل المعني.

13.1 جميع محتويات موقع Faraway Yachting Co. Ltd.، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والفيديوهات، هي ملك للشركة ومحمية بحقوق النشر. لا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها دون إذن كتابي. ومع ذلك، يمكن استخدام جميع الوسائط غير النصوص الموجودة على موقعنا لغرض الترويج لخدماتنا.

13.2 نحتفظ بالحقوق في جميع الوسائط التي يتم إنشاؤها على يخوتكم.

13.3 تلتزم Faraway Yachting Co. Ltd. بحماية البيانات الشخصية لعملائنا واحترام خصوصيتهم. تستخدم الشركة البيانات فقط لغرض تنفيذ التشارتر ولا تفصح عنها لأي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ التشارتر أو إذا كان القانون يتطلب ذلك.

14.1 رسوم للحجوزات المعقدة: قد تطبق رسوم تصل إلى 20% للحجوزات المعقدة مثل حفلات الزفاف أو فعاليات الشركات أو التشارترات عالية التخصيص أو الحالات التي تتطلب تواصلاً مكثفاً.

14.2 مع عدم الإخلال بالبند 5، لا يوجد ضمان لأفضل ظروف جوية ما لم يتم دفع سعر التشارتر مضاعفاً. إذا قبلت Faraway Yachting السعر المضاعف مقابل "Best Weather Guarantee"، سنقوم برد المبلغ إذا حدث مطر غزير أو ظروف بحرية سيئة في يوم التشارتر. بخلاف ذلك، لن تلغي Faraway Yachting التشارترات إذا كان مشغلو التشارتر الآخرون يعملون في ذلك اليوم.

15.1 بحجزك مع Faraway Yachting Co. Ltd.، فإنك توافق على شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا. تسري هذه الشروط على سفننا SY Amadeus وSY Shindig وSY Mozart وMY Hot Chilli وMY Sail La Vie للعملاء الذين يحجزون مباشرة معنا أو عبر وكالة.

15.2 لا تنطبق هذه الشروط على التشارترات المحجوزة عبر Faraway Yachting كوكالة على قوارب أخرى غير المذكورة أعلاه. تطبق شروط مشغل التشارتر الحالي. تتغير عقود المشغلين كثيراً، لذا يرجى طلب أحدث الشروط الخاصة بالمشغل.

15.3 أي انحراف عن هذه الشروط يجب الاتفاق عليه كتابةً من الطرفين. الاتفاقات الشفهية لا تحمل أي صلاحية.

15.4 تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة تايلاند. أي نزاع ينشأ عنها أو عن الحجز يخضع لاختصاص المحاكم التايلاندية.

15.5 إذا اعتبر أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى صالحة وقابلة للتنفيذ.

15.6 إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا للتوضيح قبل إجراء الحجز.